Neo je razvijen na temelju tisuća stvarnih razgovora između hotela i gostiju te je integriran s postojećim hotelskim sustavima, uključujući rezervacije soba, restorana, spa sadržaja i dodatnih usluga. Rješenje je unaprijed konfigurirano za obavljanje zadataka koje hoteli inače rješavaju putem recepcije, prodajnih ili pozivnih centara, a implementacija je moguća u roku od jednog dana, bez potrebe za tehničkim znanjem.
Iz Turnea navode da je hotelijerstvo dosad sporije usvajalo AI rješenja zbog složenih operativnih procesa i nedostatka alata prilagođenih stvarnim potrebama hotela, što je često dovodilo do sporih odgovora gostima i gubitka izravne komunikacije.
‘Umjetna inteligencija promijenila je način na koji gosti pretražuju i rezerviraju putovanja. Očekuju brze i precizne odgovore, prije i tijekom boravka. Ako ih ne dobiju izravno od hotela, vrlo brzo će se okrenuti drugim platformama’, izjavio je Matija Marijan, izvršni direktor i suosnivač Turnea.
Neo omogućuje komunikaciju s gostima putem web chata, e-pošte i WhatsAppa, uz zadržavanje pune kontrole hotela nad sadržajem i tonom komunikacije. Sustav podržava više od 95 jezika i, prema…
Pročitajte više na Tportal.hr
