Djelatnici NOC-a i druge razine operacija
Kad god obavite poziv, otvorite aplikaciju ili gledate video bez prekidanja, iza toga stoji složen sustav koji neprekidno nadzire tim stručnjaka iz Odjela za NOC. Riječ je o nevidljivoj, ali ključnoj kariki HT-ove mreže, odjelu iz kojeg se 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, prati stanje svih usluga i infrastrukture kako bi korisnici dobili ono što očekuju: pouzdanu i neometanu povezanost.
Srce sustava i prvi na liniji
Daniel Matijašić, direktor Odjela za NOC, pojašnjava kako je Odjel za NOC zapravo srce cijelog sustava. “Naš tim prvi uočava eventualne nepravilnosti u radu sustava, komponenata i usluga, te brzo reagira kako bi se spriječili veći problemi”, kaže Daniel. Upravo zahvaljujući toj brzoj reakciji, korisnici vrlo često ni ne znaju da se potencijalni problem uopće dogodio. Brzina, stručnost i stalna prisutnost omogućuju da se nepravilnosti riješe prije nego što eskaliraju, a sve s jasnim ciljem: zadovoljstvo korisnika.
Ritam smjena i timska dinamika
Unatoč tome što posao uključuje visoku razinu odgovornosti i stalnu budnost, Daniel ističe kako dani u Odjelu za NOC nisu monotoni. Smjene se…
Pročitajte više na Tportal.hr
