Prema trenutnim pravilima, putnici imaju pravo na naknadu ako njihov let kasni više od tri sata, a iznos naknade ovisi o udaljenosti leta. Za letove do 1.500 km putnici mogu dobiti 250 eura, za letove između 1.500 i 3.500 km 400 eura, a za letove duže od 3.500 km 600 eura. Ako je putnik preusmjeren i stigne na konačno odredište s kašnjenjem, naknada se može smanjiti za 50%, ovisno o duljini kašnjenja i udaljenosti leta.
Ako je let otkazan, putnici imaju pravo birati između povrata novca, preusmjeravanja na najraniji mogući let ili preusmjeravanja na kasniji datum prema vlastitoj želji, pod uvjetom da su uvjeti prijevoza slični.
Pravo na naknadu postoji i u slučaju otkazivanja leta, osim ako je zračni prijevoznik dokazao da je do otkazivanja došlo zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći čak ni uz sve razumne mjere. Izvanredne okolnosti uključuju odluke povezane s upravljanjem zračnim prometom, političku nestabilnost, loše vremenske uvjete i sigurnosne rizike, dok se tehnički problemi i štrajkovi osoblja zračnih prijevoznika uglavnom ne smatraju izvanrednim okolnostima.
Putnici imaju pravo i na pomoć u zračnoj luci,…
Pročitajte više na Tportal.hr
