Potrošačima koji su zatražili paket besplatnih usluga ograničene su neke usluge koje su imali bez aktiviranja paketa, posebice kod mobilnog bankarstva.
Što se i dalje smatra besplatnom bankarskom uslugom?
Hrvatska udruga banaka (HUB) odbacila je optužbe da banke svjesno opstruiraju zakonom zajamčeno pravo građana na paket besplatnih osnovnih bankarskih usluga, ističući da se zakonske izmjene primjenjuju od 1. siječnja te da je paket dostupan svim građanima na njihov zahtjev.
No, dio potrošača upozorava na ograničenja, osobito kod mobilnog bankarstva. Iako banke u okviru besplatnog paketa moraju ponuditi jednu digitalnu uslugu, većina se odlučila za internetsko bankarstvo, dok su u mobilnim aplikacijama neke funkcije ograničene – poput plaćanja i opcije „slikaj i plati“, uz jedinu mogućnost uvida u stanje računa.
Ograničenja zbog “troškova”
Iz HUB-a pojašnjavaju da su razvoj i održavanje mobilnog bankarstva znatno skuplji, zbog tehničkih zahtjeva i kibernetičke sigurnosti, pa su ograničenja posljedica troškova, a ne kršenja zakona.
S druge strane, Hrvatska udruga za zaštitu…
Pročitajte više na Poslovni.hr
