Njemačka savezna agencija za mreže (Bundesnetzagentur) zabilježila je i u 2025. godini porast broja pritužbi građana na neovlaštene reklamne telefonske pozive, pri čemu su takvi pozivi u većini slučajeva uopće nezakoniti.
Prema podatcima koje je agencija dostavila na upit, tijekom prošle godine zaprimljeno je ukupno 39.842 pisane pritužbe, što je za 2.281 više nego u 2024., odnosno porast od 6 posto. U 2024. godini taj je porast iznosio 8 posto. Iako se radi o značajnom rastu, trenutni broj pritužbi i dalje je znatno niži od rekordne 2021. godine, kada je agencija zaprimila 79.702 pritužbe.
Najviše pritužbi odnosi se na telefonske pozive u kojima se građanima nude sudjelovanja u nagradnim igrama – svaka peta pritužba. Slijede pozivi koji se tiču raznih usluga (oko jedne desetine), ponuda za ugovore o opskrbi strujom ili plinom (jedna jedanaesta) te prodaje građevinskih proizvoda (jedna dvanaesta).
Posebno je zanimljiv pad broja pritužbi vezanih uz ponude fotonaponskih (solarnih) sustava, koje su još prije nekoliko godina bile čest predmet pritužbi. Bundesnetzagentur taj pad objašnjava učincima strožih sankcija: zbog pojačanih kazni,…
Pročitajte više na fenix-magazin.de
