Na Redditu je osvanula objava o visokim računima koji nerijetko šokiraju građane, jer ne znaju kada i u kojem trenutku su nastali toliki troškovi.
”Mojoj punici dogodila se vrlo nezgodna situacija. Ima tarifu koju uredno plaća. Znači – unlimited pozivi, internet, SMS-ovi. Jutros je dobila poruku da joj iznos računa iznosi 419 eura. Kad je otišla u poslovnicu rečeno joj je da je poslala 1500 MMS poruka, niti zna kako, zašto, jer pazi da ne klikne na opasne stranice i koristi običan Samsung telefon s Android sustavom.
Je li moguće da joj je telefon kontaminiran te što u ovome slučaju napraviti? Inzistiraju na plaćanju računa iako je 20 puta veći – pa tko onda uopće štiti korisnike jer kad je dobila tu poruku srce joj je stalo”, ispričao je korisnik ove društvene mreže.
Treba puno administracije
”Može se dokazati. Samo treba puno administracije. Za početak vidjet otkuda su slane poruke”, počeli su komentirati građani.
Zagrepčanin na poklon dobio hrpu novca: Samo zbog jedne stvari ne mora platiti ogroman porez
”Čini mi se da korištenje smajlića u SMS poruci poruku pretvara u MMS. Pogledajte kakve smsove šalje. MMS nije ukinut kao usluga samo zbog toga što ljudi slučajno šalju MMS-ove koji se skupo naplaćuju”, glasio je jedan od komentara.
”Tarife na ugovor imaju limit potrošnje, tako da mi nije jasna ta cifra jer nakon 50 eura je trebala izgubiti uslugu”, kažu građani.
‘Treba tražiti ispis’
”Treba zatražiti ispis da se provjeri prema kojem broju je slano i onda uložiti pritužbu. Ja sam to godinama radila i procedura je ako se utvrdi da je neki spam da se korisniku umanjuje račun. Čak i ako nije da mu se objašnjenje pa mu se djelomično umanji račun.
Stvarno ne znam zašto je svima problem poslati pritužbu. Obavezno pisanu. I još nešto, punica je dobivala obavijesti da joj je potrošnja duplo veća od prosjeka zadnja tri mjeseca. Zašto je ignorirala poruke?”, upitali su korisnici.
Zagrepčanka bijesna zbog vozača: ‘Nema šanse da me nije vidio’
”Imao sličnu situaciju s roamingom iako nisam bio u inozemstvu, nakon desetak mailova odlučili su mi poništiti račun. Svu komunikaciju rješavaj pisanim putem i spomeni da redovito plaćaš račune”, savjetovali su građani.
Objava Umirovljenicu iznenadio visok račun za mobitel: Odgovor koji je dobila u poslovnici nije očekivala pojavila se prvi puta na Zagreb.info.
Pročitajte više na Zagreb.info
Pročitajte više na Grebza.com
